Die Beziehung endet nicht an der Kasse.
Die meisten Websites enden dort, wo die Transaktion beginnt, und die meisten Webshops beginnen dort, wo die Geschichte endet. VenduSite ist eine Website mit E-Commerce-Funktionen – Inhalte, Konten, Support und Dienstleistungen in einem Portal, sodass aus einem Besucher ein Kunde wird, ohne dass die Beziehung jemals unterbrochen wird.
Eine Broschüren-Website erzählt die Geschichte und leitet Sie zum Shop weiter. Ein Shop nimmt die Bestellung entgegen und vergisst die Geschichte. Beide betrachten den Verkauf als das Ende des Dialogs und nicht als einen Moment innerhalb dieses Dialogs.
Ein Portal.
Die gesamte Beziehung.
Alles, was ein Kunde von Ihnen benötigt, ist hinter einem einzigen Login vereint – und nicht über eine Website, einen Shop, einen Helpdesk und einen E-Mail-Posteingang verstreut, die nichts voneinander wissen.
Handlung und Inhalt
Seiten, Leitartikel, Dokumentation und Produktbeschreibungen – fachgerecht verfasst und nicht in Produktbeschreibungen untergebracht.
Ein echtes Kundenkonto
Profil, Berechtigungen, Bestellhistorie, Dokumente und Einstellungen. Dieselbe Identität, die der Rest des Netzwerks bereits kennt.
Einkaufen, ohne das Haus zu verlassen
Katalog, Warenkorb, Kasse und Abonnements sind direkt in die Website integriert – es erfolgt keine Weiterleitung zu einem separaten Shop.
Unterstützung im Kontext
Fälle, Anfragen und Chats, die mit dem Konto und dem Produkt verknüpft sind – die nachgelagerte Hälfte des Netzwerks im Kundenportal.
Bestellungen & Lieferung
Terminvereinbarungen, Einarbeitung, professionelle Dienstleistungen und alles, was nach der Auftragserteilung geschieht.
Frag nach, bevor es kaputtgeht
Strukturierte Aufforderungen zur Einbringung von Ideen und zum Feedback – die vorgelagerte Hälfte, die dort ansetzt, wo sich der Kunde bereits befindet.
Standort, Geschäft
oder Markt.
Drei Portaltypen auf demselben Fundament. Der Unterschied liegt nicht in der Leistungsfähigkeit – sondern darin, wo der Schwerpunkt liegt.
VenduSite
Die Website steht im Vordergrund. Die Geschichte, das Profil und das Angebot stehen im Mittelpunkt; Einkaufsmöglichkeiten sind durchgehend verfügbar. Für Marken, Dienstleistungen, Mitgliedschaften und B2B-Beziehungen.
VenduStore
Katalog im Vordergrund. Schwerpunkt auf Stöbern, Kaufabwicklung und Auftragsabwicklung, ergänzt durch Inhalte und Kundenkonten. Für den Massenhandel und den Omni-Channel-Vertrieb.
VenduMarket
Vielseitig. Zahlreiche Verkäufer können unter einem Betreiber Angebote entdecken, Geschäfte abschließen und zusammenarbeiten. Für Börsen, Netzwerke und den Kreislaufhandel.
Welche Teams
nutzen VenduSite?
Überall dort, wo die Beziehung wichtiger ist als das Geschäft – und das Geschäft trotzdem funktionieren muss.
Mitgliedschafts- und Abonnementmarken
Inhalte, Community und Vertragsverlängerungen in einem Konto statt in drei Systemen.
B2B-Käufe nach reiflicher Überlegung
Lange Abläufe, bei denen Dokumentation, Angebote und Support genauso wichtig sind wie der Auftrag selbst.
Dienstleistungsunternehmen
Buchung, Lieferung und Nachbetreuung sind mit demselben Kundendatensatz verknüpft.
Digitale Produkte und Lizenzierung
Berechtigungen, Downloads und Verlängerungen sind für den Kunden direkt einsehbar.
Marken, hinter denen eine Geschichte steckt
Herkunft, Handwerkskunst und Reparaturgeschichte – all das kann eine Produktübersicht nicht vermitteln.
Portale für Interessengruppen
Partner, Lieferanten und Gemeinden, die über dieselbe Plattform betreut werden.